Une expérience client enrichie

Une expérience clients toujours plus immersive

Priorité à la satisfaction de nos clients ! Avant, pendant et après leur traversée, nos équipes marketing et commerciales mettent tout en œuvre pour  accompagner nos clients dans leur « parcours CORSICA linea ».
Et ça fonctionne puisque 84% de nos clients nous recommandent  (source Avis vérifiés) !

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Notre démarche en illustrations

  • Rénovation progressive des navires pour en améliorer le confort intérieur
  • Des œuvres artistiques pour valoriser la création insulaire à bord
  • Nouvelle signalétique à bord des navires Jean Nicoli, Paglia Orba, Monte d’Oro et Pascal Paoli et Vizzavona, avec des visuels impactants et harmonisés sur l’ensemble de la flotte
  • Pouponnières équipées d’une table à langer, d’un point d’eau, de chauffe-biberon ou de four micro-ondes
  • Paiement par carte bancaire sans contact dans tous les points de vente
  • Chargeurs de téléphones portables à disposition dans nos bars
  • Connexion WIFI et téléphonie payantes sur tous nos navires

 

Découvrez le parcours clients CORSICA linea.

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Restauration à bord : une offre durable & responsable

 

Des produits emblématiques de la destination « Corse » (brocciu, charcuterie, agrumes, etc.), des recettes « phares », signées par le Chef Romuald ROYER – comme l’inimitable croque-monsieur brioché jambon-fromage : la carte capitalise sur l’expérience du Chef, qui infuse régulièrement son savoir-faire auprès de nos équipes « cuisine ». Leur expérience et leur travail quotidien auprès de nos passagers sont ainsi valorisés.

En dépit de la crise sanitaire, 2020 a été un accélérateur pour notre démarche en faveur d’une restauration toujours plus locale.

 

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La mutation de notre offre de restauration traduit à la fois notre engagement sur la satisfaction client et sur un plan sociétal . Développer les savoir-faire en circuit-court nous semble essentiel, y compris pour réduire notre empreinte carbone. C’est là un point important dans notre démarche d’entreprise durable.”

 Stéphane Rocca Serra, Responsable Service Clients à bord. 

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Le marketing automation, pour un parcours client digitalisé et personnalisé

Le marketing automation permet une information personnalisée et un lien renforcé avec le client tout au long de son parcours.

 

 « Le Marketing Automation remodèle le parcours client en offrant aux passagers un accompagnement digital 100% personnalisé, de l’achat du billet à l’arrivée à destination »
Caroline Cagninacci, Responsable Marketing Digital

 

 

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Chiffre-clé : 84% de nos clients nous recommandent !

Source : Avis Vérifiés