Enregistrement & embarquement pour une traversée sur nos navires

Heure de présentation

Les heures de présentation et les heures limites d'enregistrement sont mentionnées sur votre document de voyage, que vous soyez passager piéton ou à bord d'un véhicule. 
En règle générale, les piétons doivent se présenter une heure avant l'embarquement et les véhicules, une heure et demie.
Par ailleurs, consultez vos e-mails ainsi que votre téléphone avant de partir, la compagnie vous communiquera d'éventuelles informations complémentaires.

 

L'embarquement

Notre personnel d'accueil et les autorités de contrôle sont présents sur les quais ainsi qu'en gare maritime pour vous diriger vers votre bateau.

Visuel homme à pied pour embarquer

Si vous êtes piéton

1. Rendez-vous en gare maritime muni de votre pièce d'identité et de votre billet. L'agent d'accueil vous remettra vos documents personnels qui vous permettront d'accéder au bateau, puis à votre installation ainsi que vos coupons à échanger pour vos repas au restaurant si vous avez souhaité profiter de l'offre lors de votre réservation. 
2. Une fois les contrôles de sécurité effectués par les autorités portuaires, vous serez amené à monter dans la navette qui vous conduira au navire.
Attention, il est interdit de se promener seul et sans accréditation à l'intérieur des enceintes portuaires.
3. A l'arrivée de la navette, l'équipage vous guidera à l'intérieur du bateau. Si votre billet est porteur de votre code d'accès à la cabine, vous pouvez directement vous y rendre. Sinon, rendez-vous au point info du navire où vous sera remise votre carte d'accès.

Si vous voyagez avec votre véhicule

Votre embarquement s'effectuera par le garage du navire où le personnel d'accueil vous guidera vers votre point de stationnement puis vers votre installation. Pour les véhicules fonctionnant au GPL, seuls ceux équipés d'une soupape de sécurité sont autorisés à bord des navires.
Pour des raisons de sécurité et de respect de la capacité de transport, notre personnel est parfois contraint de ne laisser qu'un espace minimum entre les véhicules. Lors de votre réservation et dès le début des opérations de contrôle à l'embarquement, n'hésitez pas à signaler un handicap ou des difficultés éventuelles afin que l'équipe à bord puisse vous aider.
Vous pouvez laisser vos bagages à l'intérieur de votre véhicule.

Pour des raisons de sécurité et sauf en cas de force majeure, vous n'aurez pas accès à votre véhicule pendant la traversée.  

 

Le débarquement

A l'arrivée du navire, les annonces faites à bord vous indiqueront les procédures à suivre pour rejoindre votre véhicule ou la navette pour les piétons.
Afin d'éviter pollution et bruits inutiles, il est demandé aux automobilistes d'attendre les instructions avant de démarrer les véhicules.
En général, la durée du débarquement n'excède pas 30 minutes.

IMPORTANT

Afin de vous garantir la meilleure qualité de service et d'information, vous êtes invité(e), au moment de votre réservation, à indiquer un numéro de téléphone (mobile de préférence), qui vous permettra d'être alerté(e) à l'avance d'éventuelles perturbations de trafic liées notamment aux conditions météorologiques.

Infos Trafic : 0825 80 76 26 (0,15€ TTC/mn)