Coronavirus (COVID-19) - Questions fréquentes

CORSICA linea répond à vos questions concernant la crise sanitaire actuelle et ses répercussions.

MA TRAVERSÉE A ÉTÉ ANNULÉE , QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous n’avez pas encore été contacté par nos équipes, vous pouvez reporter votre voyage ou demander le remboursement, sous conditions, ( *) de votre billet.

Consultez le détail des conditions de modification et de remboursement sur notre page dédiée, en cliquant ici.

(*) hors voyage packagé, hors billets CTN, selon moyens de paiement utilisés

Saut de paragraphe

 JE NE SOUHAITE PLUS VOYAGER. PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA RÉSERVATION ?

Consultez le détail des conditions de report et d'annulation sur notre page dédiée, en cliquant ici.

Saut de paragraphe

JE N’ARRIVE PAS À JOINDRE DE CONSEILLER DE VENTE CORSICA linea

Suite au nombre exceptionnellement élevé d’annulations de traversées dû à la crise sanitaire du coronavirus (COVID-19), notre call center est susceptible d'être saturé. Dans ce contexte, nous vous invitons à renouveler votre appel.  Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre pour que le service téléphonique soit le plus efficace que possible.

Pour toute demande urgente, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : 

Saut de paragraphe

J'AI UN BILLET NON VOYAGÉ ET SOUHAITE L’UTILISER MAIS LE MONTANT DE MA NOUVELLE RÉSERVATION EST SUPÉRIEUR AU MONTANT INITIAL. QUE SE PASSE-T-IL DANS CE CAS ?

Le solde est à compléter par le moyen de paiement compatible avec le réseau initial de vente.

Saut de paragraphe

J'AI UN BILLET NON VOYAGÉ ET SOUHAITE L’UTILISER MAIS LE MONTANT DE MA NOUVELLE RÉSERVATION EST INFÉRIEUR AU MONTANT INITIAL. QUE SE PASSE-T-IL DANS CE CAS ?

Un remboursement est possible sous conditions. Celles-ci seront détaillées avec un conseiller de votre réseau de vente initial.

Saut de paragraphe

J’AI UN BILLET AVEC UNE TRAVERSÉE DURANT LE CONFINEMENT ET LA DATE DE VALIDITÉ DE MON BILLET EXPIRE PENDANT LE CONFINEMENT QUE FAIRE ?

Vous disposez de 18 mois pour reporter et effectuer votre nouveau voyage, à compter de la date de voyage comprise entre: 
Lignes de Tunisie : 
- Sens Marseille -Tunis : le 16 mars 2020 et le 25 juin 2020
- Sens Tunis - Marseille : le 16 mars 2020 et le 30 juin 2020
Lignes d'Algérie :  le 16 mars 2020 et le 15 novembre 2020
Aucun frais de modification ne sera perçu, cependant en fonction de la période de voyage choisie, un ajustement tarifaire peut éventuellement être appliqué si le tarif initial n’est plus disponible.

Saut de paragraphe

PUIS-JE ENCORE RÉSERVER POUR VOYAGER PLUS TARD DANS L'ANNÉE ?

Nos traversées sont ouvertes jusqu’au 31 décembre 2020 sur les lignes France – Algérie et 03 janvier 2021 sur les lignes France – Tunisie.

CORSICA linea suit scrupuleusement les recommandations des autorités sanitaires nationales et internationales concernant l’épidémie de COVID-19. Par conséquent, nous nous adaptons à l’évolution des restrictions de déplacements et de voyage émises les autorités gouvernementales.

Notre site internet est régulièrement actualisé, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée pour vous tenir informés des évolutions.

Saut de paragraphe

JE SOUHAITE RÉSERVER UN VOYAGE POUR L'ANNÉE PROCHAINE, EST-CE POSSIBLE ?

Pour l'instant, nos réservations au-delà du 03 janvier 2021 sur les lignes France - Tunisie et 31 décembre 2020 sur les lignes France - Algérie ne sont pas encore ouvertes.

Cependant, vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter pour être informés dès l’ouverture de nos réservations sur les différents réseaux.

Nous avons pleinement conscience du désagrément potentiel ainsi causé, mais sachez que nos équipes font le maximum pour vous permettre d'effectuer vos déplacements dans les meilleures conditions possibles - la priorité demeurant un effort collectif dans la lutte contre ce virus.