France - Afrique du Nord : Conditions de voyage

LIGNES DE TUNISIE

GESTION DES RÉSERVATIONS

Mise à jour du 19/10/2020 :

ANNULATION TRAVERSÉES NAVIRE DANIELLE CASANOVA

Pour des raisons d’exploitation, les traversées à destination et au départ de TUNIS sur le navire Danielle CASANOVA sont annulées à compter du 07 septembre 2020 jusqu’au 30 novembre 2020 inclus. Les passagers sont reclassés automatiquement sur les traversées de la compagnie CTN de la manière suivante :

Marseille - Tunis, départ du 07/11 annulé > remplacé par Marseille - Tunis à bord du Carthage, départ le 11/11
Tunis - Marseille, départ du 08/11 annulé > remplacé par Tunis - Marseille à bord du Carthage, départ le 10/11 

Marseille - Tunis, départ du 14/11 annulé > remplacé par Marseille - Tunis à bord du Carthage, départ le 18/11
Tunis - Marseille, départ du 15/11 annulé > remplacé par Tunis - Marseille à bord du Carthage, départ le 17/11 

Marseille - Tunis, départ du 21/11 annulé > remplacé par Marseille - Tunis à bord du Carthage, départ le 25/11
Tunis - Marseille, départ du 22/11 annulé > remplacé par Tunis - Marseille à bord du Carthage, départ le 24/11 

Marseille - Tunis, départ du 28/11 annulé > remplacé par Marseille - Tunis à bord du Carthage, départ le 02/12
Tunis - Marseille, départ du 29/11 annulé > remplacé par Tunis - Marseille à bord du Carthage, départ le 01/12 

Possibilité de modifier et d'annuler sans pénalités, avec protection du tarif initial.

Les clients concernés ayant communiqué leurs coordonnées recevront les détails de leur nouveau voyage. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre agence de voyages ou de notre call center pour plus d’informations.

Saut de paragraphe

MESURES SANITAIRES SENS TUNIS > MARSEILLE

En raison de la crise sanitaire actuellement en cours, des mesures sanitaires exceptionnelles ont été définies par les autorités françaises, la préfecture des Bouches du Rhône et l'Agence Régionale de Santé PACA, pour tous les passagers en provenance de Tunisie.

Ces mesures sont applicables à partir du 22 août 2020 pour les passagers des traversées Tunis-Marseille avec les navires Danielle CASANOVA de la CORSICA linea et TANIT de la Compagnie Tunisienne de Navigation  :

  • Tous les passagers devront présenter une Déclaration sur l'honneur attestant ne pas avoir de symptômes liés au COVID 19 et ne pas avoir été en contact avec des personnes considérées « COVID+ ». 

> TÉLÉCHARGER LE DOCUMENT

  •  Chaque passager devra également présenter à l’embarquement au port de Tunis l’ attestation d’un test PCR négatif au Covid-19, effectué moins de 72 heures avant le départ

Les enfants de moins de 11 ans ne sont pas concernés par ces mesures.

Saut de paragraphe

MESURES SANITAIRES SENS MARSEILLE > TUNIS

La classification des pays par le gouvernement tunisien en fonction du niveau de risques COVID-19 a évolué : la France et la Belgique passent en « zone orange ».

Voici en conséquence les mesures sanitaires obligatoires telles que définies par le gouvernement tunisien et applicables à partir du 15 aout 2020 soit dès le 14 aout 2020 pour les passagers du Marseille-Tunis avec le Danielle CASANOVA et le TANIT de la CTN :

  • Chaque passager en provenance de ces deux pays doit présenter un test PCR négatif lors de l’embarquement sur le port de Marseille, effectué 72 heures au plus tard avant le départ (ou réalisé au maximum 120 h avant l'arrivée).
  • Chaque passager doit remplir avant l'embarquement la fiche sanitaire et le formulaire d'engagement sur l'honneur accessibles sur les documents suivants : fiche sanitaire (en cliquant ici) et formulaire d'engagement (en cliquant ici)
  • Chaque passager sera soumis à une prise de température avant l'embarquement sur le port de Marseille

 

 Nous vous informons que l'embarquement à Marseille sera refusé aux passagers ne répondant pas aux critères définis ci-dessus et exigés par l'état tunisien.

 CORSICA linea prie sa clientèle venant de pays hors France de bien vouloir vérifier auprès de leurs instances officielles (Ambassade, Consulat,..) les conditions de voyages liées à chaque pays européen de résidence.

Saut de paragraphe

Pour vous aider à adapter votre voyage à la situation, CORSICA linea a mis en place un ensemble de mesures :

VOUS SOUHAITEZ REPORTER VOTRE VOYAGE | Armateurs CORSICA linea et CTN

► Si vous avez déjà effectué votre réservation pour un voyage entre le 16 mars et le 31 octobre 2020, vous avez 18 mois pour reporter et effectuer votre nouveau voyage à compter de la date de départ. Si votre voyage comprend un aller-retour, la date de début de report à retenir est celle comprise entre le 16 mars 2020 et le 31 octobre 2020.  

Aucun frais de modification ne sera perçu, cependant en fonction de la période de voyage choisie, un ajustement tarifaire peut éventuellement être appliqué si le tarif initial n’est plus disponible.

  • Si vous avez effectué votre réservation sur notre site internet, vous pouvez la modifier dans votre espace, en cliquant ici.
  • Si vous avez effectué votre réservation dans une agence de voyages, ou auprès d'un des sites de nos partenaires, merci de les contacter.
  • Sinon, vous pouvez contacter notre service client au numéro indiqué en haut à gauche de votre titre de transport.
  • Si votre demande concerne une réservation de groupe, merci de nous contacter à l'adresse mail : groupes@corsicalinea.com

 

VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE VOYAGE | Armateurs CORSICA linea et CTN

► Si vous avez effectué une réservation pour un voyage entre le 16 mars et le 25 juin 2020 dans le sens Marseille-Tunis et entre le 16 mars et le 30 juin dans le sens Tunis-Marseille, ou que vous êtes concernés par l'annulation d'une traversée vous pouvez demander l’annulation de votre billet(*) :

  • (*) hors voyage packagé, hors billets CTN, selon moyens de paiement utilisés
  • Si vous avez effectué votre réservation sur notre site internet, vous pouvez en demander le remboursement dans votre espace, en cliquant ici.
  • Si vous avez effectué votre réservation dans une agence de voyages, ou auprès d'un des sites de nos partenaires, merci de les contacter.
  • Si vous avez réservé un séjour packagé (transport + hébergement), l'annulation n'est pas possible. Merci de vous rapprocher de votre prestataire (agence ou tour opérateur) pour étudier les solutions alternatives. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le site du Ministère de l'Economie rubrique "Quelles sont les annulations concernées par les nouvelles règles de remboursement ?" en cliquant ici
  • Sinon, vous pouvez contacter notre service client au numéro indiqué en haut à gauche de votre titre de transport.
  • Si votre demande concerne une réservation de groupe, merci de nous contacter à l'adresse mail : groupes@corsicalinea.com
  •  

Les conditions d’annulation vous seront spécifiées.

► Si vous avez effectué une réservation pour un voyage à partir du 1er novembre 2020, les billets sont valables 12 mois à compter de la date du premier paiement. 

- Pour les voyages entre le 16 mars et le 30 novembre, les frais de modifications sont offerts.

Saut de paragraphe

LIGNES D’ALGÉRIE

Mise à jour du 19/10/2020 :

La fermeture des frontières décrétée par les gouvernements Algérien et Français jusqu’à nouvel ordre contraint CORSICA linea d’annuler l'ensemble de ses traversées sur les lignes France-Algérie jusqu'au 15 novembre 2020. Cette date est susceptible d'être prolongée en fonction des futures décisions gouvernementales. CORSICA linea ne dispose pas de visibilité à ce jour. 

Pour vous aider à adapter votre voyage à la situation, CORSICA linea a mis en place un ensemble de mesures :

VOUS SOUHAITEZ REPORTER VOTRE VOYAGE 

► Si vous avez déjà effectué votre réservation pour un voyage entre le 16 mars et le 31 octobre 2020, vous avez 18 mois pour reporter et effectuer votre nouveau voyage à compter de la date de départ. Si votre voyage comprend un aller-retour, la date de début de report à retenir est celle comprise entre le 16 mars 2020 et le 31 octobre 2020.  

Aucun frais de modification ne sera perçu, cependant en fonction de la période de voyage choisie, un ajustement tarifaire peut éventuellement être appliqué si le tarif initial n’est plus disponible.

  • Si vous avez effectué votre réservation sur notre site internet, vous pouvez la modifier dans votre espace, en cliquant ici.
  • Si vous avez effectué votre réservation dans une agence de voyages, ou auprès d'un des sites de nos partenaires, merci de les contacter.
  • Sinon, vous pouvez contacter notre service client au numéro indiqué en haut à gauche de votre titre de transport.
  • Si votre demande concerne une réservation de groupe, merci de nous contacter à l'adresse mail : groupes@corsicalinea.com
Saut de paragraphe

VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE VOYAGE 

► Si vous avez effectué une réservation pour un voyage entre le 16 mars et le 15 novembre 2020, vous pouvez demander l’annulation de votre billet(*) :
(*) hors voyage packagé

  • Si vous avez effectué votre réservation sur notre site internet, vous pouvez en demander le remboursement dans votre espace, en cliquant ici.
  • Si vous avez effectué votre réservation dans une agence de voyages, ou auprès d'un des sites de nos partenaires, merci de les contacter.
  • Si vous avez réservé un séjour packagé (transport + hébergement), l'annulation n'est pas possible. Merci de vous rapprocher de votre agence ou tour opérateur pour étudier les solutions alternatives. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le site du Ministère de l'Economie rubrique "Quelles sont les annulations concernées par les nouvelles règles de remboursement ?" en cliquant ici
  • Sinon, vous pouvez contacter notre service client au numéro indiqué en haut à gauche de votre titre de transport.
  • Si votre demande concerne une réservation de groupe, merci de nous contacter à l'adresse mail : groupes@corsicalinea.com

Les conditions d’annulation vous seront spécifiées.

 

► Si vous avez effectué une réservation pour un voyage à partir du 1er novembre 2020, les billets sont valables 12 mois à compter de la date du premier paiement. 

- Pour les voyages jusqu'au jusqu'au 15 novembre, possibilité d'annuler et de modifier sans pénalités, avec application du tarif du jour. 

- Pour les voyages entre le 16 novembre et le 30 novembre, les frais de modifications sont offerts.

Saut de paragraphe

Compte tenu des perturbations exceptionnelles que nous subissons, notre call center est saturé. Pour toute demande urgente, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié. 

Saut de paragraphe

 

Nos équipes ont pleinement conscience du désagrément très important ainsi causé, mais nous vous rappelons qu'à situation exceptionnelle doivent correspondre des mesures tout aussi exceptionnelles - la priorité demeurant un effort collectif dans la lutte contre ce virus.

Nous demeurons tributaires des futures directives gouvernementales des différents pays. Nous vous tiendrons bien évidemment informés en temps réel de toute nouvelle information.

Cette page est mise à jour régulièrement.