Agent d’escale Passagers

Thème général

L’agent commercial Pax (Piétons et/ou véhicules) réalise, dans le respect des procédures établies et des consignes transmises, l’ensemble des activités commerciales relatives à l’embarquement et au débarquement des passagers (Piétons et véhicules) : l'accueil, l'information des passagers, vente de billetterie et enregistrement.

Il est présent auprès de la clientèle à chaque étape de son parcours. Ainsi, la qualité de sa prestation détermine une grande partie de la satisfaction du client.

 

Vos missions : 

  • Accueillir, renseigner les clients sur les tarifs, les disponibilités et sur les modalités d'embarquement et sur les services offerts à bord et proposer une offre adaptée à la demande
  • Emettre les documents de voyages (fiches de modification et titre de transport)
  • Encaisser les montants dus en utilisant les moyens monétiques (CB, chèques, espèces ou autres)
  • Etablir un arrêté de caisse suivant les procédures en vigueur.
  • Contrôler les divers types de billet au jour du départ et les documents de transport nécessaires
  • Redresser les anomalies ou erreurs relevées sur les titres de transport et encaisser les frais de modification et les redressements
  • Participer à la réalisation des actions/animations commerciales et marketing selon les directives
  • Orienter les clients, Constituer les files d'embarquement / débarquement et les parkings de pré-embarquement en fonction des besoins
  • Accompagner les passagers dans la navette lors de l'embarquement / débarquement des cargos

 

Profil recherché : 

Formation BTS NDRC / Tourisme ou toutes formations dans le domaines de la relation clients.

 

Qualités et compétences requises :

  • A l’aise avec les outils informatiques
  • Orientation sécurité par l’environnement portuaire - Être vigilant pour ses collègues de travail ;
  • Facilité relationnelle et d’adaptation à divers publics
  • Sens du service et de la relation commerciale
  • Bon sens de l’organisation et rigueur
  • Gestion de la pression et réactivité face aux incidents d’exploitation

 

Information complémentaires :

Contrat : Apprentissage
Durée : 12 à 24 mois
Lieu : Marseille – Zone portuaire

Merci de transmettre votre C.V. et votre lettre de motivation à l'adresse suivante : recrutement@corsicalinea.com

En précisant la référence (ALTAGMRS-PAX-15/2022) en objet et vos disponibilités.