Informations pratiques


Parce que des vacances réussies commencent à bord de nos navires, les équipes Corsica Linea seront à votre service tout au long de votre traversée, de l’embarquement au débarquement. Laissez-vous guider.

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Enregistrement

Afin d’embarquer dans les meilleures conditions, nous demandons à nos passagers de se présenter 2 heures avant le départ.
Si vous arrivez avant l’ouverture des contrôles, tout a été pensé pour rendre votre séjour en zone portuaire plus agréable.


Formalités de contrôle

Formalités de contrôle

Pour obtenir votre carte d’embarquement, vous devrez présenter aux contrôleurs vos pièces d’identité, billets et éventuels justificatifs de réduction et ce pour l’ensemble des passagers.
Elle vous sera indispensable pour accéder à bord et connaître le code d’accès à votre cabine. Nous vous invitons à la conserver sur vous durant toute la traversée.
Dès l'enregistrement, n'hésitez pas à nous faire part de toutes demandes particulières, notre personnel sera à même de vous renseigner.

Attention : suite aux derniers événements tragiques, les contrôles à l'embarquement sont renforcés. Voici la liste explicative : 
Sécurité.pdf 91,09 kB

 


Sécurité et tranquilité

Gestion des marchandises dangereuses 

Afin d'embarquer en toute sécurité, nous demandons à nos passagers de bien vouloir prendre connaissance de la liste des marchandises interdites à bord ou soumises à autorisation. Pour toute marchandise autorisée à bord mais nécessitant une déclaration, nous remercions nos passagers de bien vouloir remplir notre formulaire de déclaration de transport de marchandise dangereuse.


 

Femmes enceinte

Femmes enceintes

Les femmes enceintes peuvent effectuer un voyage en mer jusqu’à 7 mois de grossesse non révolus, sous réserve de présenter un certificat médical autorisant le voyage.


Votre installation

Votre installation

Après avoir passé les formalités de contrôle, nous vous attribuerons une installation conforme à votre réservation. Si vous avez commandé des cabines non privatives ou des fauteuils et que vous voyagez en famille ou en groupe, nous vous conseillons de vous présenter tôt à nos contrôles. Nous pourrons alors, dans la mesure du possible, vous installer dans la même cabine (4 personnes au plus) ou vous attribuer des fauteuils proches; ou installer les femmes et hommes ne voyageant pas ensemble dans des compartiments séparés.
Vous souhaitez profiter d’une installation de meilleure qualité ? Présentez-vous, dès votre embarquement, au bureau d'informations à bord. Notre personnel d'accueil s'efforcera de vous donner satisfaction dans la limite des disponibilités après le départ.


Embarquement

Embarquement

L’embarquement débute au plus tard 1 heure avant le départ (sauf contre ordre).
Nous vous demandons de respecter cet horaire afin de ne pas perturber les opérations d’embarquement.
Pour des raisons de sécurité et de place, nous sommes contraints de ne laisser qu'un espace minimum entre les véhicules. Dès votre accès à bord, n'hésitez pas à signaler vos handicaps ou difficultés éventuels afin que le personnel en tienne compte au mieux dans sa gestion de votre stationnement.
Si vous êtes passager piéton, présentez votre carte d'embarquement au personnel d'accueil à bord, il vous orientera vers votre installation.


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Prévention sanitaire

Xylella
"Les autorités interdisent d'introduire en Corse deux cents espèces de végétaux car une bactérie Xylella fastidiosa menace la sécurité des végétaux . Merci de bien vouloir prendre connaissance de la réglementation avant votre voyage".

 

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Xylella fastidiosa.pdf

 

 

Peste porcine
"Les autorités interdisent d'introduire en Corse de la viande et des produits à base de viande de porc ou de la charcuterie sans certification sanitaire afin de lutter contre l'introduction de la peste porcine, maladie mortelle pour les porcs et sangliers. Merci de bien vouloir prendre connaissance de la réglementation avant votre voyage".
Peste Porcine.pdf

Avant de quitter le garage, assurez-vous d’avoir pris avec vous tout ce dont vous avez besoin pendant la traversée. En effet, pour des raisons de sécurité et sauf en cas de force majeure, vous ne pourrez pas retourner à votre véhicule avant la fin de la traversée.

 

Nous vous prions également de bien vouloir res pecter les indications suivantes :

 

- serrez votre frein à main,
- enclenchez une vitesse,
- assurez-vous que vos feux sont éteints,
- n'activez pas votre alarme sonore (elle risquerait de se déclencher en mer),
- verrouillez soigneusement toutes les portes ainsi que la malle arrière,
- notez, à l'aide de la signalétique, l'emplacement de votre véhicule.


Infirmerie

Infirmerie

Une infirmerie est à votre disposition à bord pendant toute la durée du voyage. Adressez-vous au bureau d’informations.
Vous êtes enceinte ? Vous pouvez embarquer jusqu'au 7ème mois non révolu de votre grossesse sous réserve d'un certificat médical garantissant votre aptitude à voyager.


Bagages

Vos bagages

Si vous voyagez sans votre voiture, des espaces sont prévus pour le dépôt de vos bagages. Tous les bagages doivent être identifiables au Nom et Prénom du passager.

 

mobilité réduite

Si vous êtes sujet à un handicap, nous mettons à votre disposition un service dédié aux passagers à mobilité réduite.
Il vous permettra d’effectuer votre voyage en bateau dans des conditions adaptées à votre situation. Il a pour objectif de faciliter votre réservation en apportant conseils et informations en cas de demande d’assistance à l’embarquement, à bord et au débarquement.

Faites votre demande d’assistance ou déclarez vos besoins au moment de votre réservation et au moins 48h avant votre départ.

Contact :
0810 006 538 n° azur (prix d'un appel local)
handicontact@corsicalinea.com

Télécharger notre guide

 

 

Objets trouvés

Les objets que vous avez oubliés ou égarés et que nous retrouvons sont enregistrés et déposés à nos bureaux.
Vous pouvez contacter les services "objets trouvés" : 

 

Objets trouvés

bagages@corsicalinea.com

 

Est-il possible de régler mon billet en plusieurs mensualités ?

​Chez Corsica Linea, il est tout à fait possible de régler votre traversée en plusieurs mensualités, sans frais! Pour pouvoir en bénéficier, rendez-vous dans une de nos agences Linea Voyages ou contactez directement notre service réservation au 3260 (0,15€/minute). Nos équipes vous accompagneront dans le choix de votre réservation, au meilleur prix.

 

Puis-je céder mon billet ?

Conformément à l'article 2 des conditions générales de ventes, un billet est personnel et ne peut être cédé.

 

Comment annuler mon billet ?

Pour toute annulation, nous vous invitons à contacter notre Service Clients, à votre disposition du lundi au samedi de 8h30 à 20h00 et le dimanche de 9h30 à 18h00, au 0 825 88 80 88 (0.15€ TTC/min). De l'étranger composez le 00 33 825 88 80 88. Vous pouvez aussi nous adresser un message via la rubrique "Nous contacter"  sur notre site internet.

 

Puis-je embarquer avec un véhicule GPL ?

Si vous voyagez avec votre véhicule : votre embarquement s'effectuera par le garage du navire où le personnel d'accueil vous guidera vers votre stationnement puis votre installation. Seuls les véhicules fonctionnant au GPL et équipés de soupape de sécurité sont admis à bord des navires. Pour des raisons de sécurité et de respect de la capacité de transport, notre personnel est parfois contraint de ne laisser qu'un espace minimum entre les véhicules.

 

Je n'arrive pas à joindre le Service Clients ?

Si vous n'arrivez pas à joindre le Service Clients, vous pouvez nous adresser un message via la rubrique "Nous contacter" ou vous mettre en contact avec l'une de nos agences du groupe; pour connaître la liste consulter la rubrique "Agences de voyage" en bas de notre site internet.

 

J'ai déjà acheté mon billet, mais comment bénéficier de l'offre promotionnelle actuelle ?

Corsica Linea lance des offres promotionnelles tout au long de l'année. Lors de l'achat de votre voyage, le conseiller vous propose automatiquement le meilleur tarif disponible. Si ultérieurement une nouvelle offre est disponible sur vos traversées, elle ne pourra être appliquée rétroactivement.

 

Puis-je voyager avec mon animal ?

Les animaux de compagnie peuvent voyager sur nos navires. Leurs conditions de voyage sont consultables dans notre rubrique "Votre Traversée" puis "Les services à bord". La possession d'un carnet de santé tenu à jour ou d'un certificat vétérinaire est obligatoire. La présence de votre animal de compagnie pendant votre traversée, doit être signalée au moment de la réservation et à l'embarquement.

 

Quel est le meilleur moment pour réserver au meilleur prix ?

La compagnie; comme une majorité d'entreprises dans le secteur du transport, pratique le revenue management (ou yield management) avec une politique de tarif ascendant. C'est à dire que le prix varie en fonction de la demande et des disponibilités. De ce fait, plus vous réservez tôt, meilleur seront les tarifs.

 

Pourquoi mettez-vous en place une surcharge carburant ?

En raison du faible coût du carburant depuis quelques années, la surcharge carburant sur les destinations "Corse" et "Sardaigne" était égale à 0€. Depuis l'entrée en vigueur de la nouvelle Délégation de Service Public au 01.10.2016, il est convenu d'intégrer une surcharge combustible et de la modifier tous les mois en fonction de l'augmentation du prix du carburant.

 

Changement de voiture ou véhicule non défini : que dois-je faire ?

Vous pouvez faire votre réservation avec votre voiture actuelle. Lorsque vous aurez connaissance de la marque et du modèle de la voiture qui effectuera la traversée, contactez au plus tôt notre Service Clients (à votre disposition du lundi au samedi de 8h30 à 20h00 et le dimanche de 9h30 à 18h00) au 0825 88 80 88 (0.15€ TTC/min). De l'étranger, composez le 00 33 825 88 80 88. Attention, la modification se fera en fonction des dimensions  du véhicule et sous réserve de disponibilités en cas de gabarit supérieur. Le tarif sera réajusté en fonction des dimensions du nouveau véhicule.

Camping-cars

Camping-cars

Afin de préserver les espaces naturels de la Corse, nous demandons à nos passagers ayant un camping-car de bien vouloir respecter les réglementations en vigueur sur l’île de beauté.

 Le code de la route précise que les camping-cars peuvent stationner de jour sur les emplacements de véhicule autorisés, moins de 7 jours consécutifs, à condition qu’ils soient vides.

 Le stationnement de jour comme de nuit des camping-cars est expressément interdit :

• sur les rivages et sur les plages de l’île,
 • dans les forêts, les bois et parcs classés
 • sur les routes et voies publiques
 • à moins de 200 m d’un point de captage d’eau
 • à moins de 500 m d’un site classé ou inscrit

 Le camping-car étant assimilé à une caravane, et le camping sauvage étant interdit, il est demandé aux usagers de cette forme d’hébergement de bien vouloir séjourner dans des campings aménagés.

 Ces recommandations participent à la sauvegarde des ressources environnementales de la Corse.